Poți renunța la cumpărare, în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Trimite un email la vanzari@itstoc.ro cu subiectul „solicitare retur” și include: nume, telefon, seria și numărul facturii, data primirii produsului, numele produsului și, opțional, motivul returului.
În maximum 2 zile lucrătoare vei primi un raspuns la cererea de retur.
Trimite produsul prin curier la adresa: Str. Modestiei 69, Sector 1, București – SC Remig Pres Serv SRL – RETURURI, împreună cu copia facturii.
2. Rambursare și costuri
Produsele returnate conform condițiilor vor fi rambursate în maximum 14 zile de la primirea coletului.
Plata se face prin transfer bancar către contul indicat de tine in cazul in care ai platit prin raburs sau, dacă ai plătit cu cardul, pe cardul utilizat, în maximum 30 de zile (în funcție și de politica băncii).
Se rambursează doar valoarea produsului; costurile de transport nu se rambursează.
ATENȚIE! Produsele returnate care fac parte din comenzi realizate prin configuratoarele de pe site (Configuratoare Server, Configuratoare Workstation, CTO – Configure To Order) sunt supuse unei taxe de 10% din valoarea produsului returnat. Această taxă acoperă costurile cu asamblarea, testarea și actualizarea software a produselor livrate.
3. Condiții de acceptare a returului
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, manualele și documentele originale.
Dacă a venit cu bonusuri/cadouri, acestea trebuie returnate; altfel valoarea lor se scade din ramburs.
Produsul nu trebuie să aibă urme vizibile de utilizare.
Coletul trebuie ambalat astfel încât să protejeze produsul și ambalajul original.
Unele produse (consumabile, cartușe, baterii, licențe software, extensii garanție) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
4. Produse care nu se acceptă la retur
Produse aduse pe comandă specială.
Colet trimis fără notificare prealabilă, deteriorat din cauza ambalării deficiente, sau trimis cu ramburs.
